Качество услуг Росреестра оценено в 4,9 баллов

Филиалом ФГБУ «ФКП Росреестра» по Курганской области на постоянной основе проводится работа по изучению мнения заявителей и оценке эффективности деятельности территориальных отделов с учетом качества предоставления государственных услуг.

В ходе последнего анкетирования заявителей, обратившихся за предоставлением государственных услуг в офисы приема и выдачи документов филиала, было опрошено 293 гражданина. Анкета содержала 6 вопросов по оценке качества предоставляемых государственных услуг, по каждому из которых было предложено оценить соответствующий параметр по 5-бальной шкале. Средняя оценка по удовлетворенности качеством оказываемых услуг составила 4,9 баллов.

Стоит отметить, что в настоящее время заявители имеют возможность оценить качество оказанных государственных услуг посредством сайта «Ваш контроль», для этого необходимо ответить на вопросы и проставить оценки по 5-бальной шкале. Кроме того, в случае необходимости граждане помимо оценок могут оставить соответствующий отзыв о качестве полученной услуги и получить на него ответ. В октябре – ноябре 2016 года процент положительных оценок филиала, проставленных заявителями, составил 98%.

Также в целях получения максимально объективной информации по удовлетворенности качеством оказываемых услуг, помимо опроса заявителей в филиале, а также сбора данных на сайте «Ваш контроль», филиалами ФГБУ «ФКП Росреестра» — ВЦТО «Курск» и «Казань» в период с 1 октября по 30 ноября 2016 года был проведен опрос среди заявителей, воспользовавшихся услугой «предварительная запись на прием». В Курганской области было опрошено 80 граждан. Средняя оценка по удовлетворенности качеством оказываемых услуг составила 4,9 баллов.

Филиал ФГБУ «ФКП Росреестра» по Курганской области