О порядке направления обращений граждан по вопросам обслуживания жилого фонда

В Управление Роспотребнадзора по Курганской области поступает большое количество обращений граждан по вопросам обслуживания жилого фонда.

С ноября 2012 года количество обращений значительно возросло в связи с началом функционирования в сети «Интернет» сайта http://roszkh.ru.

Значительная часть обращений с данного сайта не относится к компетенции Управления Роспотребнадзора по Курганской области и по подведомственности перенаправляется в Государственную жилищную инспекцию Курганской области (640000, г. Курган, ул.Гоголя, д.25).

В соответствии с Положением о государственном жилищном надзоре, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2013 года Государственная жилищная инспекция Курганской области (далее — Госжилинспекция) является исполнительным органом государственной власти Курганской области, осуществляющим деятельность в сфере контроля за использованием и сохранностью жилищного фонда на ее территории, соответствием жилых помещений данного фонда установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства, а также уполномоченным исполнительным органом государственной власти по осуществлению регионального государственного жилищного надзора.

Основными задачами Госжилинспекции являются:
— предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований, установленных жилищным законодательством, в том числе по использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его формы собственности;
— осуществление государственного жилищного надзора за соблюдением обязательных требований, в том числе требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, порядка предоставления коммунальных услуг.

При возникновении проблем, связанных с несоблюдением обязательных требований за использованием и сохранностью жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (техническое состояние, своевременное выполнение работ по содержанию и ремонту, осуществление мероприятий по подготовке к сезонной эксплуатации и т.п.), несоблюдении нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами и требований стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, при неправомерности принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решений на общем собрании, в т.ч. о выборе способа управления многоквартирным домом, не выполнением управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, не соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг, не соответствием их качества и объема установленным требованиям законодательства и др., а также:
— слабый напор воды;
— низкая температура горячей воды;
— плесень на стенах;
— не работает вентиляция;
— холодный полотенцесушитель;
— ветхость канализационных систем;
— перепады напряжения;
— грязный лифт;
— надписи на стенах;
— разбита лампочка;
— не вымыты полы;
— засор мусоропровода;
— сломан почтовый ящик;
— расклеены объявления;
— разбито окно;
— треснула плитка на полу;
— погнуты перила лестницы;
— повреждены ступени;
— надписи на фасаде;
— трещины в фундаменте;
— осыпается балкон;
— протекает крыша;
— разрушается козырек;
— межпанельные швы;
— водосточная труба;
— перерасчет платы за некачественные коммунальные услуги;
— отказ управляющей компании от управления домом
необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию Курганской области (640000, г. Курган, ул. Гоголя, д. 25, тел. 8(3522) 43-21-45, E-mail: [email protected], начальник – Малыгин Алексей Николаевич).

Управление Роспотребнадзора по Курганской области контролирует выполнение требований санитарного законодательства (СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», СанПиН 42-128-4690-80 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест») и законодательства в области защиты прав потребителей, и рассматривает обращения, связанные с нарушением условий проживания. Например: низкий уровень освещения в жилых помещениях, повышенный уровень звука от определенного источника, повышенная влажность, плохое качество питьевой воды, содержание подвальных помещений, оборудование и эксплуатация контейнерных площадок в нарушение санитарных требований и т.п.

В части соблюдения законодательства по защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Курганской области рассматривает обращения граждан, связанные с не доведением до потребителей информации, предусмотренной действующим законодательством.

В частности в соответствии со ст.39, 156 и 157 ЖК РФ Правительством Российской Федерации приняты следующие документы, устанавливающие требования к перечню и порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг:
— постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;
— постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;
— постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
— постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Данные нормативно-правовые акты содержат требования, связанные с порядком и условиями предоставлением информации, в частности в квитанциях, при непосредственном обращении и т.п.

За не предоставление информации Кодекс РФ об административных правонарушениях предусматривает ответственность по ч.1 ст.14.8. Рассмотрение вопросов, связанных с нарушениями, предусмотренными этой статьей, относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Курганской области.

Вопросы, связанные с нарушениями статей 7.22, 7.23 КоАП РФ, относятся к компетенции Государственной жилищной инспекции Курганской области.

В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по Курганской области рекомендует жителям направлять свои обращения по вопросам обслуживания жилого фонда в соответствии с компетенцией и полномочиями контролирующих органов. Это в значительной степени сократит время рассмотрения обращений и позволит принять необходимые меры в установленные законодательством сроки.

 

1 комментарий

  1. Igor:

    В Астраханской области прокуратуре пришлось вмешиваться, чтоб людей обеспечили нормальной водой — http://astrakhan.site/astr-news/03-02-2016/228-zhiteli-kapustina-yara-obespecheny-kruglosutochnym-vodosnabzheniem

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.