Судебная защита прав потребителей по итогам 10 месяцев 2012 года

Анализ работы по судебной защите прав потребителей, проведенной за 10 месяцев текущего года управлением Роспотребнадзора по Курганской области, показывает следующее. Наиболее распространенной формой участия остается вступление в процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителей. За 10 месяцев 2012 года дано 233 заключения, что больше аналогичного периода прошлого года в 1,3 раза.

По-прежнему наибольшая доля заключений приходится на сферу потребительского кредитования – 41% и сферу торговли – 37,9%. Заключения давались по сферам оказания образовательных, бытовых услуг, услуг ЖКХ, общественного питания, туристских услуг и др. Всего по судебным делам, в которых управление принимало участие для дачи заключений, в пользу потребителей за 10 месяцев 2012 года присуждено более 1 миллиона 100 тыс. рублей, в том числе по финансовым услугам 950,0 тыс. рублей.

В защиту прав потребителей за 10 месяцев 2012 года в суды подано 198 исковых заявлений, в том числе:

– 76  исков в защиту неопределенного круга потребителей;

– 122 иска в защиту конкретных потребителей.

Защита неопределенного круга потребителей.

За 10 месяцев 2012 года рассмотрено 56 исковых заявлений (из 76) в защиту неопределенного круга потребителей, процент удовлетворенных исков составил 98% (от числа рассмотренных).

Структура поданных в защиту неопределенного круга потребителей исков расширена по сферам деятельности субъектов (применяется 9 сфер деятельности), однако преобладает торговля  – 45исков или 59,2%. Остальные исковые заявления были поданы по нарушениям в сферах оказания населению услуг ЖКХ (9), транспортных (4), финансовых (1), бытовых услуг (5), услуг общественного питания (8), платных медицинских услуг (2), по ремонту и обслуживанию транспортных средств (1), услуги кино– видео– обслуживания (1).

Защита конкретных потребителей.

Управлением в текущем периоде продолжается работа по судебной защите конкретных потребителей, в частности при предоставлении банками услуг по потребительскому кредитованию.

Из числа поданных исков в защиту конкретного потребителя:

–  78,7% (96 исков) приходится на сферу оказания населению финансовых услуг;

– 13,1% (16 исков)  – сфера торговли;

– 3,3% (4 иска) – сфера оказания бытовых услуг;

– по 1,6% (4 иска) – сфера образовательных услуг; долевое строительство жилья;

– 2,9 (2 иска)  – прочие сферы (услуги ЖКХ, информационные услуги).

Всего по судебным делам, в которых управление принимало участие, как процессуальный истец (в защиту конкретных потребителей) в пользу потребителей за 10 месяцев 2012  года было присуждено более 1700,0 тыс. рублей.

За помощью в составлении искового заявления Вы можете обратиться в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курганской области» по адресу: ул. М. Горького, 170, каб. № 7, т.: 240855.

Управление Роспотребнадзора по Курганской области

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.