В «бережливых поликлиниках» установят телефоны для связи со страховыми представителями

Рабочая встреча страховых медицинских организаций и руководства Территориального фонда прошла 16 апреля. Поводом для встречи стало обсуждение актуальных вопросов заполнения и предоставления отчетности в фонд, а также работа страховых представителей в медицинских организациях Зауралья, участвующих в пилотном проекте «Бережливая поликлиника».

Суть «Бережливой поликлиники» — в сбережении ресурсов, времени и нервов всех участников процесса. Для этого разработана новая логика приема и распределения посетителей, работы врачей и лабораторий. Слово «бережливая» заимствовано из западной концепции «бережливого производства», направленной на устранение всех видов потерь. На сегодняшний день в проекте Минздрава уже участвует 7 медучреждений Зауралья. Это Курганские поликлиники №1 и №2, Курганская детская поликлиника, Горбольница №2, Шадринская поликлиника, Мишкинская и Кетовская ЦРБ.

По словам руководства страховых компаний «Капитал-МС» и «Астрамед-МС», в самое ближайшее время в этих медицинских организациях в первую очередь появятся телефоны прямой связи со страховыми представителями. Каждый пациент, у которого появился вопрос или жалоба, связянная с оказанием медицинской помощи, сможет поднять трубку и, выбрав кнопку своей страховой компании, получить грамотный и оперативный ответ. Сами представители будут находиться в «бережливых поликлиниках» большее количество времени, а среди пациентов, пришедших на прием, будет регулярно проводится анкетирование с целью выяснения уровня удовлетворенности качеством предоставляемой медицинской помощи.

Территориальный Фонд ОМС Курганской области