В Курганской области проведут независимую оценку качества предоставления услуг в 12 учреждениях социальной сферы

В 2017 году будет проведена независимая оценка качества оказания услуг 12 организаций социального обслуживания для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (реабилитационные центры, приюты и детские дома). Об этом сообщила начальник Главного управления социальной защиты населения Вера Демина на встрече с журналистами 3 февраля. Организацией-оператором по сбору, обобщению и анализу информации выступит Курганский государственный университет. Она добавила, что в настоящее время идет разработка критериев, которые лягут в основу независимой оценки.

Вера Демина подчеркнула, что независимая оценка качества услуг служит дополнительным сигналом к тому, чтобы устранять выявленные недочеты.

— Нами утвержден план мероприятий, в соответствии с которым в 2017 году организациям социального обслуживания необходимо адаптировать здания для инвалидов, а также расширить информирование населения о своей деятельности, о предоставляемых социальных услугах, создавать официальные сайты и наполнять их актуальным контентом, — сказала она.

Она привела в пример проведенную в 2016 году независимую оценку качества социального обслуживания. Тогда в качестве исследуемой базы были взяты 14 стационарных учреждений социального обслуживания. Удовлетворенность качеством предоставления их услуг составила 91,4%. Были выявлены лидеры и те, кто попал на нижние строчки рейтинга. Среди последних – Скоблинский психоневрологический интернат. В текущем году он внесен в инвестиционную программу Курганской области, и на укрепление его материальной базы будет выделено 2,5 млн. рублей.

— Считаем, что это позволит улучшить качество предоставляемых услуг, — добавила начальник Главного управления социальной защиты населения.

Говоря о независимой оценке качества услуг, Вера Демина отметила, что у граждан есть возможность поучаствовать в ней не только во время непосредственно опроса, но и с помощью других инструментов. На официальном сайте Главного управления социальной защиты населения созданы разделы «Общественный совет» (http://sz.gov45.ru/obshhestvennyjj_sovet/) и «Независимая оценка качества работы учреждения» (http://sz.gov45.ru/nsok/). Также здесь размещена анкета удовлетворенности качеством предоставления услуг в органах и учреждениях социальной защиты населения.

Пресс-служба Губернатора Курганской области

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *