Вашим пожилым родственникам помогут волонтеры
В связи с ограничением передвижения те, у кого в Курганской области остались пожилые родители, или по какой-то иной причине нет возможности доставить пожилым родственникам продукты и лекарства, могут обратиться за помощью к волонтерам, которые активно работают в Зауралье.
На часто задаваемые вопросы о работе волонтеров отвечает руководитель исполкома ОНФ Федор Теребенин.
Куда обратиться за помощью волонтера?
— Для помощи людям старше 60 лет можно обратиться на горячую линию 8 800 200 34 11 (номер бесплатный), он действует во всех районах области, работает круглосуточно по приему заявок, или на 8(3522) 25-03-03. Это городской номер. Если вы звоните не из Кургана, то звонок будет платный. Также волонтерские штабы есть в каждом районе, можно обратиться непосредственно туда.
Можно ли доверять волонтерам? Не воспользуются ли мошенники движением в своих целях?
— Все, кто хотят стать волонтерами и заполнили форму на сайте «Мы вместе 2020», проходят определённый фильтр, их проверяют органы безопасности.
Нужно запомнить главное — волонтеры не ходят без заявки! Если вы никуда не звонили, не обращались – не открывайте ни в коем случае дверь!
Когда вы оставляете заявку, вам дают секретный код. По телефону колл — центр связывается с вами, вы называете этот код и тогда говорите, что вам надо. Когда волонтер подходит к подъезду, он еще раз звонит в квартиру, называет вам код, только после этого общается с вами. Волонтер не заходит никогда в квартиру. Этим он отличается от мошенников, у которых цель – попасть в квартиру. Следует знать, что у волонтера есть бейдж, где указан номер телефона, по которому можно позвонить и уточнить информацию о нем.
Как происходит расчет?
— Волонтеры приносят все подтверждающие документы. Обязательно отдают сдачу. Они не берут деньги за свои услуги, но продукты покупают за ваши деньги.
Может ли волонтер быть разносчиком вируса, ведь молодые иногда не болеют, но являются носителями инфекции?
— Волонтеры проходят обучение, получают сертификат. Им дают знания, как нужно работать с пожилыми лицами, чтобы обезопасить самого себя и пожилого человека.
Перед выполнением каждой заявки надевается новая маска и новые перчатки. Повторно эти средства защиты не используются. Каждый день в штабе у волонтера меряют температуру.
Волонтер не заходит в квартиру. Они не берут подарки, конфеты и сладости. И не подходят к человеку ближе, чем на 1,5 метра.
Что можно попросить у волонтеров?
— Это товары первой необходимости: продукты питания, лекарственные препараты, также можно попросить оплатить ЖКХ услуги.
В течение какого времени выполняется заявка?
Как правило, по телефону вам говорят, что заявка будет обрабатываться 2-3 дня. По факту — если заявка поступила до обеда, мы стараемся выполнить ее после обеда, в этот же день. Но если вы позвонили в 5 — 6 вечера, то заявки перейдут на следующий день. Их не теряют, беспокоиться не нужно.