Жители Зауралья больше всего не довольны услугами ЖКХ

      За 4 месяца 2012 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 1309 обращений граждан, по сравнению с 2011 г. количество обращений увеличилось на 1,9 раза.
      Большая доля обращений  по прежнему приходится на г. Курган – 72,6 % (в 2011 г. – 74,4 %). Существенно активизировалась практика направления гражданами обращений по каналам электронной связи. За январь-апрель 2012 рассмотрено 123 обращения (в 2011 году – 34).

            Существо обращений представлено в таблице. 

Существо обращений 2011 (4 месяца) 2012 (4 месяца)
террито

риальные отделы

Управ

ление

итого террито

риальные отделы

Управ

ление

итого
Всего обращений, из них: 180 525 705 358 951 1309
— в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. 74 246 320 132 513 645
— на нарушения прав потребителей; 106 263 369 212 379 591
— прочие 16 16 14 59 73

      Удельный вес обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составил – 49,3 % (2011 г. – 52,3 %), по вопросам нарушения прав потребителей – 45,1 % (2011 г. – 45,4 %), прочие – 5,6 %.           

Основная тематика поступивших обращений 2011г. (4 месяца) 2012 г. (4 месяца)
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
— об условиях проживания в жилых помещениях; 143 (44,7 %) 204 (31,6 %)
— содержание территорий городских и сельских поселений; 29 (9 %) 83 (12,8 %)
— о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения; 16 (5 %) 78 (12 %)
— об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека; 25 (7,8 %) 60 (9,3 %)
— о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, организации питания населения. 38 (11,8 %) 44 (6,8 %)
В области защиты прав потребителей
— неудовлетворительное оказание услуг ЖКХ; 157 (42,5 %) 191 (32,3 %)
— нарушения правил продажи отдельных видов товаров; 46 (12,5 %) 83 (14 %)
— на деятельность кредитных организаций. 31 (8,4 %) 58 (9,8 %)

     Больше всего жители области и областного центра в 2012, как и в 2011 году не довольны услугами ЖКХ, причем жалобы фиксировались как в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, так и в области защиты прав потребителей.
      Основными темами обращений служат жалобы на условия проживания в жилых помещениях. Очень часто суть жалоб заключается в затоплении подвальных помещений жилого дома. Из-за этого в подъезде и в квартирах нижних этажей сырость и запах канализации, что делает условия проживания людей не комфортными. При этом часть управляющих компаний бездействует, хотя жильцы, до того как обратиться в Управление Роспотребнадзора по Курганской области не однократно жаловались на проблему.
      Порой температура горячей воды не соответствует нормам, установленным законом. И снова управляющая компания не принимает мер, хотя граждане исправно оплачивают эту услугу. Но не только проблемы канализации и несоответствие температурного режима воды вызывают недовольство граждан.
      Существует ряд проблем, связанных с аварийным состоянием электропроводки в многоэтажных жилых домах. Верхние квартиры многоэтажек испытывают на себе всю прелесть весеннего таяния снега, дождя по причине изношенности крыши.
      Несвоевременный вывоз мусора приводит к тому, что ветром и собаками мусор разносится по прилегающей территории, что усугубляет положение, придомовая  территория выглядит ненадлежащим образом.
      Проблемным остается вопрос текущего ремонта и содержания жилого дома, за который ежемесячно управляющими компаниями взимаются определенные денежные суммы.
      Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно приняты меры по выявлению и устранению причин нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, указанных в обращениях.

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека по Курганской области

Печать статьи Печать статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.


Loading...
1233