О надзоре в сфере финансовых услуг

В Управление Роспотребнадзора по Курганской области продолжают поступать обращения граждан на действия кредитных организаций.

Так, в 1 квартале 2015 года в Управление поступило 75 обращений граждан, что выше аналогичного периода 2014 года (66 обращений). Всего же за 2014 год и 1 квартал 2015 года поступило 141 обращение граждан, из них 63 письменных.

Анализ рассмотренных заявлений показал, что в основном потребители обращаются по вопросам навязывания услуг личного страхования при заключении кредитных договоров, включение в кредитные договоры условий ущемляющих права потребителей, непредставление необходимой информации об оказываемой финансовой услуги юридическими лицами, а также неправомерных действий сотрудников кредитных организаций.

Во всех необходимых случаях Управлением проводятся контрольно – надзорные мероприятия и даются соответствующие разъяснения законодательства в сфере оказания потребителям финансовых услуг.

Особенно эффективной и реальной является судебная защита конкретных потребителей.

Одним из последних рассмотренных судом гражданских дел по иску Управления Роспотребнадзора по Курганской области является обращение в суд в защиту интересов потребителя к ОАО «Уральский Банк реконструкции и развития» о расторжении кредитного договора в части предоставления пакета банковских услуг «Универсальный», взыскании в пользу потребителя комиссии за предоставление пакета банковских услуг, а также компенсации морального вреда.

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Курганской области Курганским городским судом удовлетворены (вынесено заочное решение, не вступившее в законную силу), в пользу потребителя взыскана сумма в размере 110 175 рублей, в том числе штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Работа в данном направлении продолжается.

Телефон для консультаций: 8 (3522) 42-56-62.