Почта России учит сотрудников работать быстрее и эффективнее
В 2013 году Почта России планирует увеличить количество помещений, оборудованных для обучения сотрудников компании. Если в этом году технически оснащено 87 классов, то в следующем – еще 100.
Для обеспечения достаточной квалификации работников отделений почтовой связи предприятие разрабатывает собственные обучающие программы. Наиболее удобным является дистанционное обучение: сегодня удаленно сотрудники почты могут пройти 37 курсов. В Курганском филиале Почты России в 2012 году такую форму получения знаний предпочли 1737 сотрудников.
Компания предлагает своим работникам электронные курсы по управленческим навыкам, на которых учат работать в команде, подбирать персонал, преподают основы менеджмента, курс по клиентоориентированности, профессиональной компетентности и многое другое. Также большой популярностью пользуются программы по работе с клиентами, оказанию различных видов услуг.
Сотрудники почты должны качественно обслуживать клиентов, быть компетентными, а система обучения должна обеспечивать каждому работнику возможности профессионального развития. Не менее важно для компании организовывать первичное обучение недавно принятых сотрудников Почты. В первую очередь это касается операторов связи.
По мнению почтовиков, это не только улучшит качество работы сотрудников предприятия, но и станет мощным стимулом для их развития в профессиональном и личном плане.