Работа с обращениями граждан в Роспотребнадзоре

За 10 месяцев текущего года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 2763 обращений граждан. По сравнению с2011 г. количество обращений увеличилось на 1,3 раза. Большая доля обращений по прежнему приходится на г. Курган – 82,5 % (в2011 г. – 78,2 %). Существенно увеличилось количество обращений граждан направленных по каналам электронной связи, за январь-октябрь 2012 рассмотрено 351 обращений (в 2011 году – 135). По горячей линии за январь-октябрь в адрес Управления поступило 255 обращений граждан (в 2011 году – 197).

Из 2763 поступивших обращений 49,1 % приходится на нарушение санитарного законодательства, 45,5 % – на нарушения прав потребителей, 5,4 % – прочие. Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно приняты меры по выявлению и устранению причин нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, указанных в обращениях.

Управление Роспотребнадзора по Курганской области