Работа с обращениями и заявлениями граждан в январе

В 2013 году за январь Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 289 обращений граждан, по сравнению с аналогичным периодом 2012 года количество обращений увеличилось в 1,2 раза.Большая доля обращений по прежнему приходится на г. Курган – 86,5 % (в2012 г. – 82,5 %).

Увеличилось количество обращений граждан, направленных по каналам электронной связи, – за 2013 год рассмотрено 42 обращения (в 2012 году – 29). По горячей линии за 2013 год в адрес Управления поступило 23 обращения граждан (в 2012 году – 16).

Из 289 поступивших обращений граждан 49,2 % приходится на нарушение санитарного законодательства, 48,4 % – на нарушения прав потребителей, 2,4 % – прочие.

Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно принимаются меры по выявлению и устранению причин нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей, указанных в обращениях граждан и организаций.

Управление Роспотребнадзора по Курганской области