Результаты опроса населения о работе судебных приставов

Управлением Минюста России по Курганской области  при поддержке кафедры социологии КГУ с июня по ноябрь 2012 года проводилось анкетирование населения Курганской области об уровне качества предоставления услуг при обращении в Управление Минюста, органы ЗАГС,  к нотариусу или адвокату,  Службу судебных приставов. Всего было опрошено 2357 (2, 7%) жителей.

Анализ полученных данных осуществлялся по следующим параметрам: частота обращений граждан, ассоциации с данной организацией, сложности при получении услуг, источники информации об услугах, сроки их предоставления, отказы, очереди, доступность и качество, уровень коррупции, характеризующие данные сотрудников.

В результате анкетирования выяснилось, что из всех опрошенных только 34% когда-либо обращались для решения вопросов в Службу судебных приставов. На вопрос «Какие ассоциации вызывает у вас данная служба?» большинство респондентов отвечали: «долг», «штраф», «взыскание алиментов». Это связано, конечно, с тем, что взаимодействие населения и судебных приставов чаще происходит на почве финансовых вопросов.

Высоко оценили жители области информационную доступность при личном обращении  к сотрудникам службы. Сроки предоставления услуг большинство обратившихся  устраивают. Это говорит об оперативности работы службы. Ожидание в очереди на подачу документов составляет менее 15 минут. Полнота,  понятность информации оценены на «хорошо».

Устраивает граждан и транспортная доступность структурных подразделений в г.Кургане и районах области, условия ведения приема посетителей и график работы. Это говорит о высоком уровне работы с заявителями. С положительной стороны отмечены профессионализм и внешний вид.  Преобладающему большинству никогда не отказывали в предоставлении услуг. Более 99% опрошенных утверждают, что не выплачивали негласно денежное вознаграждение за те или иные услуги или за получение  документов, что свидетельствует об отсутствии коррупции, и подтверждается высоким уровнем оценки честности сотрудников.

В.В.Шалай, пресс-служба УФССП России по Курганской области.  

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.