Результаты опроса населения о работе судебных приставов
Управлением Минюста России по Курганской области при поддержке кафедры социологии КГУ с июня по ноябрь 2012 года проводилось анкетирование населения Курганской области об уровне качества предоставления услуг при обращении в Управление Минюста, органы ЗАГС, к нотариусу или адвокату, Службу судебных приставов. Всего было опрошено 2357 (2, 7%) жителей.
Анализ полученных данных осуществлялся по следующим параметрам: частота обращений граждан, ассоциации с данной организацией, сложности при получении услуг, источники информации об услугах, сроки их предоставления, отказы, очереди, доступность и качество, уровень коррупции, характеризующие данные сотрудников.
В результате анкетирования выяснилось, что из всех опрошенных только 34% когда-либо обращались для решения вопросов в Службу судебных приставов. На вопрос «Какие ассоциации вызывает у вас данная служба?» большинство респондентов отвечали: «долг», «штраф», «взыскание алиментов». Это связано, конечно, с тем, что взаимодействие населения и судебных приставов чаще происходит на почве финансовых вопросов.
Высоко оценили жители области информационную доступность при личном обращении к сотрудникам службы. Сроки предоставления услуг большинство обратившихся устраивают. Это говорит об оперативности работы службы. Ожидание в очереди на подачу документов составляет менее 15 минут. Полнота, понятность информации оценены на «хорошо».
Устраивает граждан и транспортная доступность структурных подразделений в г.Кургане и районах области, условия ведения приема посетителей и график работы. Это говорит о высоком уровне работы с заявителями. С положительной стороны отмечены профессионализм и внешний вид. Преобладающему большинству никогда не отказывали в предоставлении услуг. Более 99% опрошенных утверждают, что не выплачивали негласно денежное вознаграждение за те или иные услуги или за получение документов, что свидетельствует об отсутствии коррупции, и подтверждается высоким уровнем оценки честности сотрудников.
В.В.Шалай, пресс-служба УФССП России по Курганской области.