Управление Роспотребнадзора на защите прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Курганской области осуществляет судебную защиту прав потребителей по двум основным направлениям — дача заключения по делу и обращение в суд в защиту конкретного потребителя или неопределенного круга потребителей.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ защита прав потребителей осуществляется судом.

Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

Поводами для судебной защиты прав потребителей могут быть письменные заявления граждан, а также поступившие из других государственных органов или органов местного самоуправления материалы, обращения общественных и иных организаций.

Исковые заявления от имени Управления Роспотребнадзора по Курганской области в защиту нарушенных прав потребителей подаются по месту жительства или пребывания потребителя, и по месту заключения или исполнения договора.

За 5 месяцев 2015 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области подано 89 исковых заявлений в суд, в том числе:

— 29 в защиту неопределенного круга потребителей;
— 60 в защиту конкретных потребителей;
— дано 91 заключение в целях защиты прав потребителей в судах общей юрисдикции и у мировых судей.

Процент удовлетворенных исков (от числа рассмотренных) составил 93,2%.

Всего по судебным делам с участием Управления в пользу потребителей за текущий период 2015 года присуждены денежные средства на общую сумму более 1,5 млн. рублей.

В структуре поданных исков в защиту потребителей, в том числе неопределенного круга лиц, преобладает сфера торговли — 39,3%; на сферы потребительского кредитования и оказание бытовых услуг приходится по 12,3%. Так же подавались иски в сфере оказания финансовых услуг, долевого строительства жилья, медицинских услуг.

Так, по иску Управления Курганским городским судом принято решение об удовлетворении требований потребителя к ЗАО «Желдорипотека», передавшему некачественное жилье участнику долевого строительства. С ответчика в пользу потребителя взыскано 154780,5 рублей. В эту сумму вошли неустойка, компенсация морального вреда, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке. Кроме того, суд обязал безвозмездно провести работы по устранению выявленных недостатков.

Работа в данном направлении продолжается.

Управления Роспотребнадзора по Курганской области