В 2016 году процедуру независимой оценки качества услуг прошли 40 учреждений здравоохранения

В 2016 году 40 лечебных учреждений Зауралья, находящихся в ведении Департамента здравоохранения Курганской области, прошли процедуру независимой оценки качества оказания услуг. Такую информацию озвучила директор ведомства Лариса Кокорина на пресс-конференции руководителей органов власти социальной сферы 3 февраля.

Анонимное анкетирование было организовано на официальном сайте Департамента здравоохранения, сайтах лечебных учреждений. Также пациенты могли заполнить и бумажные бланки во время посещения поликлиник и стационаров. Основными критериями оценки стали: доступность информации и услуг, комфортность, доброжелательность персонала, отсутствие очередей. По данным Общественного совета при Департаменте здравоохранения, участие в опросе в прошлом году приняли около 10 тысяч 800 зауральцев. В 2017 году Департамент здравоохранения поставил задачу увеличить число опрошенных в несколько раз.

— Проведение независимой оценки качества мы расцениваем как положительный момент, потому что основная наша задача – повысить качество оказания и доступность медицинской помощи для граждан, проживающих на территории Курганской области, — подчеркнула Лариса Кокорина.

По итогам независимой оценки 2016 года составлен перечень мероприятий по устранению недочетов, выявленных в работе зауральских больниц. В рамках проекта «Вежливая регистратура» Департамент здравоохранения провел обучение для сотрудников регистратур поликлиник.

Итоги независимой оценки и перечень мероприятий лечебные учреждения должны опубликовать на своих сайтах. С ними может ознакомиться каждый желающий. Наибольшее число баллов набрали Альменевская, Сафакулевская, Глядянская и Шумихинская центральные районные больницы, Курганская детская стоматологическая поликлиника, Шадринский областной психоневрологический диспансер, Курганская поликлиника №4. В 2017 году анкетирование будет продолжено. Департамент здравоохранения призывает зауральцев активнее участвовать в опросе и оценить качество услуг лечебных учреждений, в которые им приходилось обращаться.

Пресс-служба Губернатора Курганской области