Открыт контакт-центр

В Курганской области заработал Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами в сфере социального обеспечения. По номеру 8 (800) 600-00-00 в будние дни с 8:00 до 17:00 можно бесплатно получить информацию о полагающихся выплатах и компенсациях, которые предоставляются управлениями и отделами соцзащиты в муниципальных образованиях области. Также в режиме реального времени здесь предоставят информацию по вопросам Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, Федеральной службы по труду и занятости и их территориальных органов, федеральных учреждений медико-социальной экспертизы.

Контакт-центр работает пока в тестовом режиме. Первым на звонок отвечает виртуальный помощник. Он дает информацию по актуальным запросам, затем уже переводит вызов на операторов. Операторы – сотрудники управления социальной защиты, которые прошли обучение, они владеют всеми необходимыми данными по вопросам социальной поддержки населения.