О работе телефонов доверия УМВД России по Курганской области
В УМВД России по Курганской области «телефоны доверия» входят в систему «горячей линии МВД России». Данный вид связи предоставляет гражданам дополнительную возможность беспрепятственно обратиться в органы внутренних дел; оперативно реагировать руководителям органов внутренних дел на жалобы граждан о неправомерных действиях сотрудников МВД; получать оценки деятельности полицейских населением.
Сотрудники полиции обязаны принять даже анонимное сообщение о преступлении или правонарушении. Анонимные заявления, за исключением сообщений о готовящемся либо совершенном теракте, не регистрируются в дежурной части, а передаются для работы в оперативные службы. Без ответа остается и письмо, написанное неразборчивым подчерком или содержащее оскорбление.
Информация, подлежащая регистрации в журнале учета обращений но «телефону доверия» подразделяется на сообщения о происшествиях и правонарушениях (совершенных или готовящихся) и иную (жалобы на сотрудников, критические замечания по организации оперативно-служебной деятельности и др.). В целях обеспечения контроля полноты регистрации информации, поступившей по «телефонам доверия», в дежурных частях органов внутренних дел производиться ее запись программно-техническими средствами регистрации информации. Записи, полученные с помощью многофункционального цифрового регистратора сигналов, сохраняются в течение 30 суток, а затем уничтожаются в установленном порядке. Проверка сообщений, поступивших на «телефон доверия», осуществляется в соответствии с действующим уголовно-процессуальным или административным законодательством, либо — с требованиями нормативных актов МВД России.
В Административном регламенте прием заявлений и обращений является государственной услугой, которую полиция обязана оказывать круглосуточно. Сделать это можно в любой удобной форме: письменно по почте, устно по телефону, в дежурной части или на личном приеме у полицейского начальника. График можно посмотреть на сайте УМВД России по Курганской области www.45.mvd.ru