Wildberries и «Честный знак» совместно будут противодействовать появлению контрафакта на маркетплейсе

Wildberries и Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор государственной системы маркировки «Честный знак») подписали соглашение о сотрудничестве по противодействию контрафакту на маркетплейсе.

С 1 марта 2023 года маркетплейсы обязаны подключиться к системе «Честный знак» и контролировать наличие маркировки отдельных категорий товаров, если их продажа ведется со склада маркетплейса. Wildberries решил усилить безопасность потребителей и усовершенствовать обмен информацией о подлежащих маркировке товарах с ЦРПТ. Поэтому дополнительно к интеграции с «Честным знаком» маркетплейс подключился к механизму обработки жалоб покупателей, поданных через систему маркировки, который создал ЦРПТ. Новая схема работает так: после получения жалобы на товар и ее подтверждения, оператор системы маркировки направляет ее площадке. Маркетплейс проводит внутреннюю проверку, по итогам которой принимает решение о дальнейшем размещении товара.

В 2022 году в Wildberries создали собственный сервис защиты правообладателей и покупателей от контрафакта — «Цифровой арбитраж». Сервис позволяет правообладателям напрямую связываться с продавцами. Если есть подозрение, что нарушаются права на интеллектуальную собственность, владелец создаёт официальное обращение и самостоятельно проверяет документы. При их отсутствии такие товары удаляются с онлайн-витрины, а сотрудничество с продавцом может быть прекращено. По данным бизнес-платформы это позволило защитить права более 14 тысяч владельцев торговых марок и ответить на обращения более 50 тысяч пользователей.

Пресс-служба «Честный знак»